Überlegen Sie sich eine gute Idee. Jetzt sofort. Mach weiter, tu es. Okay, gut, es ist schwer. Angenommen, Sie hatten eine Idee. Woher weißt du, dass es gut ist? Du könntest denken, einige Leute nach ihrer Meinung zu fragen, aber wenn du etwas wirklich Besonderes hättest, könnte das genau das Falsche sein.
Die besten Ideen würden in Fokusgruppen furchtbar funktionieren, sagt Designer Gianfranco Zaccai, weil die Leute nicht wissen, dass sie neue Dinge mögen werden. Bei Fast Company schreibt er:
Laut Steve Jobs beruht echte Innovation darauf, ein nicht erfülltes Bedürfnis zu erkennen und einen kreativen Weg zu finden, um dieses zu erfüllen. Aber Fokusgruppen können diese Bedürfnisse nicht aus dem einfachen Grund identifizieren, dass die meisten Menschen nicht wissen, was sie vermissen, bis sie es erfahren. Eine Fokusgruppe kann schrittweise Verbesserungen zu einem bereits vorhandenen Produkt oder einer Dienstleistung hinzufügen. Aber für wirklich wegweisende Ideen werfen sie eher Zweifel und Skepsis auf sich, nur weil sie nicht vertraut sind.
Zaccai gibt einige Beispiele. Nehmen Sie Stühle mit Netzrücken. Oder der Swiffer (von Zaccais Firma Continuum entwickelt). Keines dieser Dinge klang damals für die Menschen nach guten Ideen, und jetzt sind sie überall zu finden. Aber wie ersetzt man eine Fokusgruppe? Zaccai hat diese vier Vorschläge:
1. Betrachten Sie nicht nur den Vorgang der Verwendung des Produkts, sondern die gesamte Erfahrung, die damit verbunden ist.
2. Gehen Sie über das Offensichtliche hinaus zu dem, was nicht zu sehen ist.
3. Testen Sie neue Produkte im Feld.
4. Investieren Sie in Führungskräfte, die die Bedeutung kalkulierter Risiken erkennen.
Sobald Sie Ihre Idee verfeinert haben, möchten Sie möglicherweise eine Fokusgruppe verwenden. Zaccai sagt:
Fokusgruppen sind nicht nutzlos. Sie können aufschlussreich sein, um kurzfristig eine Feinabstimmung vorzunehmen. Bei echten Innovationen geht es jedoch nicht nur um schrittweise Verbesserungen, sondern auch um die Revolutionierung eines Produkts oder einer Dienstleistung. in der Tat sollte es darum gehen, eine Erfahrung neu zu definieren. Ein Swiffer ist immer noch als Mopp erkennbar; Eine Reebok Pumpe ist immer noch ein Basketballschuh. Ein Aeron Chair ist immer noch ein Bürostuhl. In jedem Fall hat die in das Produkt eingebettete Innovation eine echte Veränderung im Leben der Menschen bewirkt.
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