Vor ein paar Tagen gab Toys "R" Us bekannt, dass die Weihnachts-Shopping-Saison begonnen hat. Normalerweise verfolge ich diese Dinge so genau wie den Maya-Kalender. Aber dieses Jahr ist anders, denn dieses Jahr bewegen sich die tektonischen Platten tief in der seltsamen und mysteriösen Welt des Einkaufens.
Hier geht es nicht nur darum, dass alle in den Apple Store gehen. Angestellte mit raffinierten digitalen Tablets und Registrierkassen werden zu Ikonen der Weihnachtsvergangenheit. Hier geht es um Walmart und seine Umarmung von etwas, das eindeutig unWalmartianisch zu sein scheint - ein Konzept, das als „soziales Genom“ bekannt ist.
Das Unternehmen geht auf das vergangene Frühjahr zurück, als der Einzelhandelsriese ein Unternehmen aus dem Silicon Valley namens Kosmix für 300 Millionen US-Dollar kaufte. Damals wussten nicht viele Analysten, was sie mit dem Geschäft anfangen sollten. Kosmix war am bekanntesten für die Entwicklung eines Produkts, das die lächerliche Menge an Treibgut, das in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter herumwirbelt, nachverfolgt und versucht, einen Sinn zu finden. Das schien nicht viel mit niedrigen, niedrigen Preisen zu tun zu haben.
Mit Ausnahme der Gründer von Kosmix, Venky Harinarayan und Anand Rajaraman, sind sie Veteranen von Amazon.com, das Walmart im Bereich E-Commerce im Staub liegen lässt. Und offensichtlich konnte Walmart über den Horizont hinausblicken und den Aufstieg der dreiköpfigen Bestie sehen, die als SoLoMo bekannt ist - soziale Medien, lokaler Einzelhandel und Mobiltelefone.
Jetzt heißt Kosmix @WalmartLabs und es geht darum, herauszufinden, wie Sie den Begriff „soziales Genom“ - was Ihre Worte und Interaktionen in sozialen Netzwerken über Sie aussagen - in die Walmart-Denkweise einbringen können.
Erwarten Sie in naher Zukunft nichts allzu Dramatisches - wahrscheinlich verfeinerte Suchergebnisse und personalisierte Empfehlungen auf der Walmart-Website, basierend auf den Ergebnissen, die die Computer Ihres Unternehmens aus Ihrem Social-Media-Verhalten gezogen haben. Aber in den letzten Interviews haben die Köpfe hinter @WalmartLabs angedeutet, was kommen könnte.
- Mithilfe von Daten aus Social-Media-Interaktionen in der Umgebung von Walmart-Filialen können Sie bestimmen, wie sie gelagert werden sollen.
- Bereitstellen von Geschenkvorschlägen für Ihre Freunde und Familienmitglieder auf der Grundlage dessen, worüber sie auf Facebook und Twitter gesprochen haben.
- Benachrichtigungen von Smartphone-Apps, die Sie beim Einkaufen in Walmart über Produkte informieren, die mit Ihrem sozialen Genom synchronisiert sind.
Ein weiteres Zeichen für die Richtung von Walmart war in der vergangenen Woche der Kauf von OneRiot, einem Unternehmen, das sich auf die Echtzeitsuche und die Platzierung von Anzeigen in Mobilfunknetzen konzentriert hat.
Der Vorteil von @WalmartLabs gegenüber Amazon.com besteht laut Anand Rajaraman darin, dass letzterer seine Empfehlungen auf früheren Einkäufen aufbaut, während die Technologie seines Unternehmens möglicherweise aktueller ist und die neuesten Erkenntnisse aus anderen Quellen verwendet. Angenommen, Sie schwärmten auf Twitter von einem Konzert, das Sie gestern Abend gesehen haben. Oder vielleicht hat einer Ihrer Facebook-Freunde einfach ein neues Smartphone „gemocht“. Beide Informationen werden Teil Ihres aktualisierten sozialen Genoms, Ihres Profils von Vorlieben und Abneigungen. Im neuen Einkaufsuniversum wird alles Teil des Eintopfs sein, den Sie haben.
Oh, und wenn der Gedanke, Walmart in deinem Kopf zu haben, dich erschreckt, bleib ruhig. Sie müssten sich anmelden.
Achtung, Käufer!
Natürlich könnte diese Einkaufssaison ein Wendepunkt sein. Nämlich:
- Handhelding : Lowe hat gerade 42.000 Handheld-Geräte gekauft, mit denen die Verkäufer das Inventar überprüfen, die Unternehmenswebsite aufrufen und den Kunden Videoanleitungen zeigen können. Es holt seinen Hauptkonkurrenten Home Depot ein, der im vergangenen Herbst 30.000 mobile Geräte eingesetzt hat. Ebenso bringt Urban Outfitters pünktlich zu den Feiertagen POS-Handhelds auf den Markt.
- Shopping 101 : Kunden von Macy's und Bloomingdales können mit Hilfe von Computer-Tablets ein wenig im Geschäft nach Kosmetika, Schuhen und Schmuck recherchieren.
- Virtuelle Geldbörsen : In Kürze können Citi MasterCard-Inhaber die Google Wallet-App auf einem Smartphone anstelle einer Kreditkarte verwenden, um Einkäufe in Rechnung zu stellen.
- Das ist drin ?: Wenn Sie mit Lebensmitteletiketten nichts anfangen können, sind Sie nicht allein. Aber jetzt gibt es eine iPhone-App, die sie entschlüsselt. Es heißt "Iss das nicht."
Bonus: Denken Sie, Lebensmitteleinkauf muss langweilig sein? Im Gegenteil.
Welche Art von Smartphone-App möchten Sie zum Einkaufen haben?
