Um die Mitarbeiter am Laufen zu halten, sollten Manager laut neuen Forschungsergebnissen aktiv für ein unterhaltsames Umfeld werben. Aber diese zufriedenen Arbeiter zu behalten, ist mit Kosten verbunden. Je mehr Spaß und Spiel einem Manager zur Verfügung stehen, desto weniger produktive Mitarbeiter stehen unter seiner Kontrolle.
Forscher der Penn State University beschlossen, die Mitarbeiterbindung zu untersuchen, nachdem sie Beschwerden über hohe Fluktuationsraten im Gastgewerbe gehört hatten. "Wenn Sie Ihren Job bei Chili nicht mögen, können Sie am Freitag zum TGI gehen", erklärte Gastprofessor Michael Tews. Dies ist jedoch ein Fluch für Manager, die im Endeffekt ihre ganze Zeit damit verbringen, neue Mitarbeiter einzustellen und zu schulen, anstatt Geld zu verdienen.
Die Forscher befragten 195 Kellner einer namenlosen, aber beliebten US-amerikanischen Restaurantkette, um ihre Meinung zu diesem Thema zu erfahren. Die Forscher verglichen die Beschreibungen der Server, wie viel Spaß sie bei der Arbeit hatten und wie viel Spaß ihre Manager hatten - einschließlich der Frage, ob sie Firmenfeiern veranstalteten, gut gelaunte Verkaufswettbewerbe veranstalteten und Geburtstage von Mitarbeitern anerkannten - mit den Verkäufen der einzelnen Restaurants.
Es stellt sich heraus, dass lebenslustige Manager die höchsten Mitarbeiterbindungsraten aufweisen. Sie leiden aber auch unter einer insgesamt geringeren Verkaufsleistung. Wenn die Mitarbeiter jedoch nach Alter aufgeschlüsselt sind, zeigen die Daten, dass ältere Mitarbeiter ihre Verkaufsleistung bei Funner-Jobs tatsächlich steigern. Offensichtlich sind jüngere Arbeitnehmer weniger in der Lage, einen Work-Play-Mix auszugleichen als ältere.
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