Auf Flügen von British Airways an diesem Feiertagswochenende verhalten sich die Decken etwas seltsam. Sobald das Flugzeug auf dieses Turbulenzfeld trifft oder ein Baby zu weinen beginnt, können sich einige der normalerweise blauen Decken in einen alarmierenden Rotton verwandeln. Laut CNN experimentiert British Airways mit der so genannten "Glücksdecke", um die Zufriedenheit seiner Kunden zu visualisieren.
Wie CNN beschreibt, sind die Decken ein bisschen wie "wissenschaftlich unterstützte Stimmungsringe", die blau anzeigen, wenn eine Person entspannt ist, rot, wenn sie angespannt ist. Sie sind in Neurosensoren eingebettet, die mit Glasfasern verbunden sind. Die Fluggesellschaft hofft, dass die Decken einen ehrlichen Eindruck von ihrem Kundenservice vermitteln und dass sie das Feedback nutzen kann, um Dienstleistungen wie Mahlzeiten und Ausschaltzeiten besser anpassen zu können.
Die Decken wurden bereits auf freiwilliger Basis auf einem Flug zwischen London und New York City verwendet, fährt CNN fort. CNN weist jedoch darauf hin, dass sich die Decken derzeit in der Phase der Datenerfassung befinden. Dies bedeutet, dass Flugbegleiter nicht von ihrer normalen Routine abweichen können und Ihren Weißwein auffüllen, um diese rote Decke in eine blaue zu verwandeln - zumindest noch nicht .
