Die Beziehung zwischen Menschen und Robotern ist eine schwierige Sache. Wenn das letztere zu sehr dem ersteren ähnelt, aber dennoch eindeutig eine Maschine ist, denken die Leute, dass es gruselig oder sogar abstoßend ist - ein Gefühl, das als „unheimliches Tal“ bekannt wird.
Oder, wie es manchmal der Fall ist, ist der Mensch mit „Star Wars“ oder „The Jetsons“ als Bezugspunkten von all den Dingen enttäuscht, die der Roboter noch nicht kann. Dann ist da noch die Frage der Arbeitsplatzunsicherheit - die Angst, eines Tages durch ein unermüdliches, unerschütterliches und stets beständiges Gerät ersetzt zu werden.
Insbesondere für eine Gruppe - ältere Erwachsene - können Mensch-Roboter-Interaktionen noch komplizierter sein. Viele fühlen sich mit neuen Technologien nicht so wohl, noch weniger, wenn sie das Gefühl haben, dass sie in ihre Privatsphäre eindringen oder ständig an ihre eigenen kognitiven Fähigkeiten erinnern.
Es wird jedoch allgemein angenommen, dass mit der ersten Welle von Baby-Boomern in den Siebzigern - mit einer großen Welle, die folgen wird - Technologien in irgendeiner Form eine wachsende Rolle spielen werden, damit ältere Erwachsene länger in ihren Häusern leben können.
Aber werden es Roboterbegleiter sein? Digitalassistenten im Gespräch? Strategisch platzierte Sensoren? Oder vielleicht eine Kombination von Geräten? Und welche unerwarteten Auswirkungen könnten sie auf das Alter der Menschen haben und ob sie mit Familie und Freunden in Verbindung bleiben.
"Sie müssen dieses Gleichgewicht einhalten, wenn Sie beginnen, die Privatsphäre von Personen zu verletzen, anstatt deren Sicherheit und soziales Engagement zu verfolgen", sagt David Lindeman, Co-Direktor für Gesundheitswesen am Zentrum für Informationstechnologieforschung im Interesse der Gesellschaft (CITRIS) ) an der University of California, Berkeley. „Das ist die zwingende Herausforderung des nächsten Jahrzehnts. Wie können wir den Einsatz dieser Technologie maximieren, ohne unbeabsichtigte Konsequenzen zu haben? “
Das Richtige bewegt sich
In den vergangenen Monaten hat eine kleine Gruppe älterer Erwachsener in San Francisco gelernt, sich mit einem Sprechgerät namens ElliQ zu beschäftigen. Es ist mehr eine Schreibtischlampe als ein archetypischer Roboter - denken Sie an das hüpfende Licht zu Beginn von Pixar-Filmen. Aber während ElliQ auf einem Tisch oder Nachttisch sitzen soll, dreht sich alles um Bewegung, genauer gesagt, Körpersprache.
Wie Siri oder Amazons Alexa spricht ElliQ. Es bewegt sich aber auch und neigt sich zu der Person, mit der es spricht. Es leuchtet auch als ein anderes Mittel der Interaktion auf und verwendet Lautstärke- und Soundeffekte, um seine Botschaften zu unterscheiden.
„Wenn ElliQ schüchtern ist, schaut sie nach unten und redet leise, und ihre Lichter werden leise sein“, erklärt Dor Skuler, CEO und Gründer von Intuition Robotics, der israelischen Firma, die hinter dem Gerät steht. „Wenn sie versucht, dich zum Spazierengehen zu bewegen, beugt sie sich vor und nimmt einen aggressiveren Ton an, und ihre Lichter werden hell sein.
"Die meiste Art, wie wir als Menschen kommunizieren, ist nonverbal", fügt Skuler hinzu. „Es ist unsere Körpersprache, unser Gebrauch von Stille und Ton, [und] wie wir uns selbst halten. Aber wenn es darum geht, mit einem Computer zu arbeiten, haben wir uns an die Technologie angepasst und nicht umgekehrt. Wir hatten das Gefühl, dass eine Maschine mit physischer Präsenz im Vergleich zu einer digitalen Präsenz einen großen Beitrag zur natürlichen Kommunikation leisten würde. “
Skuler beschrieb eine typische Interaktion. Die Enkel eines ElliQ-Besitzers senden ihre Fotos über einen Chatbot mit Facebook Messenger. Als ElliQ neue Bilder sieht, teilt es der Großmutter mit, ob sie sie ansehen möchte. Wenn sie Ja sagt, zeigt ElliQ sie auf der separaten Bildschirmkomponente an. So wie die Frau die Fotos anschaut, neigt auch ElliQ den „Kopf“ zum Bildschirm und verwandelt den Moment in ein gemeinsames Erlebnis. Mit Hilfe seiner Bilderkennungssoftware könnte es hinzufügen: "Sind diese Mädchen nicht süß?"
"Es ist nicht dasselbe wie wenn dein erwachsenes Kind zu dir kommt und dir Fotos deiner Enkelkinder auf ihrem Handy zeigt", sagt Skuler. „Aber es ist auch ganz anders, als wenn Sie nur die Fotos auf einem Bildschirm betrachten. Du warst nicht mit einer anderen Person zusammen, aber du warst auch nicht wirklich allein. Wir nennen das eine Zwischenphase.
„Was uns daran gefällt“, fügt er hinzu, „ist, dass es ohne die Familie, die den Inhalt sendet, keinen Inhalt gibt. ElliQ ist nicht da, um die Familie zu ersetzen. Ich glaube nicht, dass wir in einer Welt leben wollen, in der Menschen eine sinnvolle Beziehung zu Maschinen haben. Was es jedoch tun kann, ist, diesen Inhalt zugänglicher zu machen und Ihnen zu ermöglichen, die Erfahrung zu teilen. "
Nicht zu niedlich
Laut Yves Béhar, Gründer von fuseproject, dem Schweizer Industriedesign-Unternehmen, das an dem Projekt mit Intuition Robotics zusammengearbeitet hat, wurde viel untersucht, wie ElliQ aussieht und sich verhält. Dies beinhaltete die Einholung von Beiträgen von Experten zum Thema Altern. ("Unsere erste Einstellung war ein Gerontologe", sagt Skuler.)
„Eine der wichtigsten Voraussetzungen für ElliQ ist, dass die Technologie für ältere Menschen kompliziert und möglicherweise zu komplex ist“, sagt Béhar. „Künstliche Intelligenz (KI) kann jedoch verwendet werden, um auf viel einfachere Weise mit einer Person in Kontakt zu treten. Es kann eine Person daran erinnern, ihre Medikamente zu nehmen, sich mit ihrer Familie in Verbindung zu setzen oder ihnen einfach zu sagen: „Hey, warum gehst du nicht raus? Es ist schön draussen zu sein. '
"Und wir waren der Meinung, dass EllliQ eher ein Tischobjekt als ein gruseliger Roboter sein sollte, der Ihnen folgt", fügt er hinzu. „Wenn Sie es in einem Raum aufbewahren, kann eine Person damit interagieren, als wäre sie ein bekanntes Gerät in einem vertrauten Kontext.“
Es gab noch einen weiteren wichtigen Gesichtspunkt, bemerkt Behar. Es musste angemessen aussehen. "Wir wollten nicht, dass es kindisch oder karikaturistisch aussieht", sagt er. „Wir fanden das nicht richtig. Wir wollten, dass es freundlich, aber nicht zu niedlich ist, um die Intelligenz des Benutzers zu mindern. “
Es ist auch wichtig, dass ElliQ lernt. Wie Skuler es erklärt, besteht einer der ersten Schritte beim Aufbau einer Beziehung zu diesem bestimmten Roboter darin, einige Ziele festzulegen, beispielsweise wie oft pro Woche eine Person spazieren gehen oder daran erinnert werden möchte, Freunde zu sehen. Dann ist es an ElliQ, den effektivsten Weg zu finden, um seine Arbeit zu erledigen. Mit anderen Worten, es wird sich herausstellen, dass eine Person besser auf "Es ist schön, warum gehst du nicht spazieren" reagiert, während eine andere aggressiver gestupst werden muss mit "Du hast vier Jahre lang auf der Couch ferngesehen." Std. Zeit aufzustehen und einen Spaziergang zu machen. “
"Hier setzt die emotionale Seite an", sagt er. „ElliQ kann einen ganz anderen Ton angeben und unterschiedliche Körpersprachen und Gesten verwenden, je nachdem, was funktioniert und was nicht. Die Maschine stellt sich selbst fein ein. “
Während er ElliQ als „guten Zuhörer“ beschreibt, sieht Behar das Gerät eher als Coach als als als Begleiter. Er erkannte das Risiko an, Maschinen zu engagieren und dadurch mehr soziale Isolation zu fördern, nicht weniger.
"Wir wollen nicht die emotionale Abhängigkeit schaffen, die Social Media manchmal hat", sagt er. „Wir müssen sicherstellen, dass es ihre menschlichen Beziehungen ergänzt. Es ist sehr wichtig, dass wir dies berücksichtigen, wenn wir diese Interaktionen zwischen Mensch und Maschine mit künstlicher Intelligenz entwickeln. “
„Vernetztes Altern“
Eine grundlegende Frage ist, welche Rolle Maschinen bei der Pflege älterer Erwachsener in den kommenden Jahrzehnten spielen müssen. AARP hat eine „Caregiving Cliff“ prognostiziert, der zufolge bis 2030 nur noch vier Familienbetreuer für jede pflegebedürftige Person zur Verfügung stehen und die Zahl bis Mitte des Jahrhunderts auf drei Betreuer sinken wird.
Es wird sicherlich erwartet, dass die Technologie dazu beiträgt, die Lücke zu füllen, aber bis zu welchem Grad? Richard Adler, wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Zukunft in Palo Alto, beschäftigt sich seit mehr als 25 Jahren mit dem Zusammenhang von Technologie und Alterung und ist sich einig, dass der Schlüssel darin besteht, die richtige Rolle für Maschinen zu finden.
"Es gab immer dieses interessante Paradoxon im Mittelpunkt", sagt er. „Von allen Altersgruppen profitieren ältere Erwachsene am meisten von der Technologie. In vielerlei Hinsicht. Es ist aber auch die Gruppe mit der niedrigsten Akzeptanz. “
Er ist ermutigt von den jüngsten großen Sprüngen bei der Spracherkennung von Maschinen, da ältere Menschen Technologie nutzen können, ohne sich mit Smartphones herumschlagen oder auf kleinen Tastaturen tippen zu müssen. "Aber das ist noch lange nicht gesagt, dass dies ein Instrument ist, das die soziale Isolation bekämpft", fügt er hinzu. "Weil das viel mehr bedeutet als eine Maschine mit einer schönen Stimme."
Und trotz aller möglichen Vorteile der künstlichen Intelligenz, die es älteren Erwachsenen ermöglichen, ihre gesundheitlichen und sozialen Bedürfnisse zu erfüllen, hat Adler Bedenken, dass Maschinen zu viel Kontrolle übernehmen. "Es gibt die Diskussion von KI gegen IA - Intelligenz erweitert - wo Maschinen die menschlichen Fähigkeiten erweitern, anstatt sie zu ersetzen."
Diese Spannung zwischen der heutigen Leistungsfähigkeit der Technologie und der tatsächlichen Nutzung durch ältere Menschen ist der Kern des so genannten „vernetzten Alterns“ - der Nutzung von Maschinen, von Smartphones über Sensoren bis hin zu tragbaren Geräten, mit denen Erwachsene altern können in ihren eigenen Häusern. David Lindeman, der auch Direktor des Zentrums für Technologie und Altern in Kalifornien ist, hat lange Zeit untersucht, wie ältere Erwachsene mit Maschinen interagieren, und weist darauf hin, dass sich Forscher noch in einem frühen Stadium befinden, um zu verstehen, wie sich Technologie auswirken kann soziale Isolation sieht er viel Potenzial.
"Ich denke, es ist besser, sich auf die Seite der Leute zu stellen und zu sehen, was funktioniert", sagt er. "Es gibt solche Defizite in Bezug auf soziales Engagement für viele Menschen." Er verweist auf Software, die es älteren Erwachsenen erleichtert, Geschichten aus ihrer Vergangenheit auszutauschen, und die Nutzung der virtuellen Realität, damit sie sich weniger isoliert fühlen.
Lindeman sagt auch, dass Sensoren und andere Geräte es einfacher machen, die Bewegungen älterer Erwachsener zu verfolgen und festzustellen, ob sie gefallen sind oder Hilfe benötigen. "Wenn Sie genügend Informationen erfassen, können Sie feststellen, ob ein Sturz schwerwiegend ist oder nicht", bemerkt er, "und Sie können den Menschen besser helfen, nicht unnötig in die Notaufnahme zu gelangen."
Von Sensoren lernen
Laut Diane Cook, eine Forscherin am Center for Advanced Studies in Adaptive Systems der Washington State University, die in den letzten zehn Jahren untersucht hat, wie ältere Erwachsene sind, können Forscher einiges über das Verhalten einer Person lernen, ohne von einem sprechenden Roboter zu profitieren Leben. Sie hat es ohne Kameras oder Mikrofone geschafft - und die damit verbundenen Datenschutzbedenken. Sie und ihr Team verwenden nur Sensoren.
Die Geräte sind nicht nur in der Lage, Sicherheitsaspekte zu überwachen, z. B. ob der Ofen noch eingeschaltet war oder Wasser lief, sondern sie konnten auch viele aufschlussreiche Daten darüber sammeln, wie sich Menschen in ihren Häusern bewegten.
„Bewegungssensoren sind das A und O, weil sie darauf hinweisen können, wo sich eine Person zu Hause befindet“, sagt sie. „Der Standort allein lässt Sie nicht wissen, was los ist, aber wenn Sie ihn mit der Tageszeit kombinieren, was kurz zuvor passiert ist und wo sie sich befunden haben, können Sie Muster erkennen, die sehr viel Sinn ergeben.“
Die Forschung wurde durch halbjährliche Bewertungen der geistigen und körperlichen Gesundheit der Probanden ergänzt, und es stellte sich heraus, dass Cook und ihr Team „mit vielversprechenden Ergebnissen“ vorhersagen konnten, wie die Menschen bei den Tests basierend auf dem Sensor punkten würden Daten zeigten über ihr Verhalten. Beispielsweise wurde festgestellt, dass Veränderungen im Schlafmuster mit Veränderungen in der kognitiven Gesundheit korrelieren.
"Die größte Vorhersage-Performance wurde jedoch erzielt, als wir eine sehr große Anzahl von Merkmalen in Betracht zogen, die alle erkannten Aktivitätsmuster beschreiben", sagt sie. ”Es gibt kein Silberkugel-Verhalten, das auf eine Veränderung des Gesundheitszustands hinweist. Die Person muss ganzheitlich betrachtet werden. “
Das Ziel besteht letztendlich darin, Algorithmen zu entwickeln, die vorhersagen können, was Verhaltensänderungen bedeuten, sodass Maßnahmen ergriffen werden können, um zu verhindern, dass sich Gesundheitsprobleme oder emotionale Probleme verschlechtern.
Das, sagen langjährige Forscher wie Lindeman, könnte einer der größten Vorteile der Technologie sein, wenn es darum geht, die Bedürfnisse einer alternden Gesellschaft zu befriedigen. "Wir können feststellen, wann Menschen unterschiedliche Gangarten, unterschiedliche Affekte, unterschiedliche Interaktionen und unterschiedliche Kommunikationsweisen haben. Dies kann uns helfen, Anzeichen von Depressionen und Demenz viel früher zu erkennen."
Linien zeichnen
Das klingt alles sehr vielversprechend und kommt genau zum richtigen Zeitpunkt. Aber wie bei jeder Technologie können die rasanten Fortschritte in der KI und in der Robotik dem Verständnis ihrer Auswirkungen voraus sein. Guy Hoffman versteht das auf jeden Fall. Hoffman ist ein führender Experte für Mensch-Roboter-Interaktionen. Ein TED-Vortrag, den er vor einigen Jahren hielt und in dem er Roboter zeigte, die Musik improvisieren, wurde fast drei Millionen Mal angesehen.
Hoffman, jetzt Forscher und Assistent an der Cornell University, war Berater des ElliQ-Projekts. In letzter Zeit hat er sich darauf konzentriert, zu sehen, ob Roboter lernen können, auf Menschen besser zu reagieren. Kürzlich war er an einer Studie des Forschers Gurit Bimbaum beteiligt, in der eine Gruppe von Testpersonen gebeten wurde, eine schwierige Situation, die sie erlebt hatten, mit einem Roboter zu teilen. Die Hälfte der Menschen, die mit einem Gerät interagierten, bezeichnete Hoffman als „roboterhafter“. Sie reagierte auf die Geschichten mit einer distanzierten Haltung und bot gelegentlich ein „Danke“ an. Fahren Sie fort. “In einigen Fällen ließ Hoffman den Roboter sogar auf ein Handy schauen, während die Person sprach.
Die andere Hälfte der Probanden sprach mit einem Roboter, der einfühlsamer sein sollte. Es beugte sich vor, als die Person sprach, und wenn es eine Pause in der Geschichte gab, könnte es einen Kommentar abgeben: "Das hört sich so an, als ob es wirklich schwierig wäre, das durchzustehen."
Die Studie lieferte einige faszinierende Ergebnisse. "Wir haben festgestellt, dass die Menschen das Gefühl haben, dass diese Roboter sich mehr für sie interessieren", sagt er. Und als die Probanden gebeten wurden, das Erzählen mit einer stressigen Aufgabe fortzusetzen - ein Video für eine Dating-Site aufzunehmen -, fragten einige, ob der „einfühlsame“ Roboter bei ihnen sein könnte.
"Sie sagten, dass sie sich dadurch selbstsicherer fühlten", bemerkt Hoffman. "Die Leute sagten, sie fühlten sich attraktiver, nachdem sie mehr von dem reaktionsschnellen Verhalten erhalten hatten."
Hoffman gibt zu, gemischte Gefühle zu haben. „Das alles hat eine helle und eine dunkle Seite. Wollen wir, dass Menschen mit Robotern sprechen, wenn sie sich einsam fühlen? Lösen wir ein Problem oder verschlimmern wir es? Das sind die Fragen, die wir stellen müssen.
„Ich erinnere die Menschen immer daran, dass Erfolg nicht am technologischen Erfolg gemessen werden sollte, sondern am gesellschaftlichen Erfolg. Es muss unterschieden werden, was mit Robotik möglich und was wünschenswert ist.
„Das ist wirklich eines der wichtigsten Gespräche, die wir heute über Technologie führen müssen“, sagt Hoffman. „Zum einen ist Technologie immer erfolgreicher darin, unsere sozialen Bedürfnisse zu befriedigen. Wir möchten jedoch nicht, dass die Technologie unsere menschlichen Werte fördert. Wir möchten, dass unsere menschlichen Werte unsere Technologie vorantreiben. “
Dieser Artikel wurde mit Unterstützung eines Journalistenstipendiums von New America Media, der Gerontological Society of America und AARP verfasst.
