Einen Arzt zu finden fängt an, sich für ein neues Restaurant zu entscheiden. Online-Bewertungen waren eine langjährige Entscheidungshilfe für Feinschmecker und Filmfreaks, aber anonyme Bewertungsseiten scheinen sich in der medizinischen Welt zu verbreiten.
Es gibt bereits über 50 Websites mit Online-Bewertungen, die sich an Ärzte richten. Einige der beliebtesten Websites wie RateMDs.com haben die Anzahl der Bewertungen in den letzten Jahren um das 100-fache erhöht.
Laut einer aktuellen Studie im Journal der American Medical Association konsultiert etwa ein Viertel der amerikanischen Erwachsenen Websites mit Online-Bewertungen von Ärzten, wobei mehr als ein Drittel von ihnen einen Arzt auswählt, der auf guten Bewertungen basiert. Noch mehr Menschen wurden von schlechten Bewertungen beeinflusst.
Ärzte, so berichtet das Wall Street Journal, sind besorgt über die Überprüfungsseiten: "Ein guter Arzt zu sein, kann manchmal bedeuten, Patienten einen harten Rat zu geben. Und einige Ärzte befürchten, Kommentare von verärgerten Patienten oder ehemaligen Mitarbeitern könnten andere Patienten vertreiben." Sumathi Reddy schreibt. Die Anonymität, die diese Websites bieten, bedeutet jedoch nicht unbedingt eine Unmenge verärgerter Kommentare. Diese Studie aus dem Jahr 2012 hat ergeben, dass die Online-Bewertungen im Allgemeinen recht positiv sind.
Während einige Ärzte Online-Reviews als eine neue Möglichkeit zur Interaktion mit Patienten und letztendlich zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen begriffen haben, warnen viele immer noch davor, dass es unmöglich ist, den Kontext hinter den Reviews eines Patienten vollständig zu verstehen. Wie Dr. Sheila Wijayasinghe schreibt,
Wir sind alle einzigartig in dem, wonach wir bei einem Arzt suchen. Daher ist es wichtig zu prüfen, ob die Beschwerde auch für Sie relevant ist. Ein einzelner Arzt kann sowohl positive als auch negative Bewertungen für denselben Übungsstil erhalten.
Immerhin kann eine ungenaue Filmkritik zwei verschwendete Stunden Ihres Lebens bedeuten, aber das ist besser als ein Leben, das durch ungenaue medizinische Informationen verschwendet wird.
