Diese Geschichte erschien ursprünglich auf The Wilson Quarterly.
Als der Aufstand gegen den syrischen Präsidenten Bashar al-Assad vor fünf Jahren begann, war Mojahed Akil ein Informatikstudent in Aleppo. Als er eines Tages mit Freunden auf die Straße ging, um zu protestieren, wurde er verhaftet, nach Damaskus geflogen, geschlagen und gefoltert. „Sie haben mich immer und immer wieder geschlagen. Sie haben meine Handgelenke an die Decke geschnallt und meinen Körper so weit wie möglich gedehnt “, sagte der 26-Jährige ruhig während eines kürzlichen Interviews in den Büros seiner kleinen Tech-Firma in Gaziantep, Türkei, etwa 40 Kilometer vom Syrer entfernt Rand. "Das ist sehr normal."
Akils Vater, ein Geschäftsmann, bezahlte das Regime, um seinen in die Türkei geflohenen Sohn freizulassen. Dort stieß er auf eine massive Sprachbarriere. "Ich kann kein Türkisch und die Türken sprechen weder Englisch noch Arabisch", erinnert er sich. "Ich hatte Schwierigkeiten, mit der türkischen Bevölkerung zu sprechen, zu verstehen, was zu tun ist, und die gesetzlichen Anforderungen für Syrer."
Während seiner Tätigkeit für ein türkisches Technologieunternehmen lernte Akil das Programmieren für Mobiltelefone und entschloss sich, eine Smartphone-App zu entwickeln, mit der Syrer alle Informationen erhalten, die sie für ein neues Leben in der Türkei benötigen. Anfang 2014 gründeten er und ein Freund Gherbtna, benannt nach einem arabischen Wort, das sich auf die Einsamkeit des ausländischen Exils bezieht.
Im Rahmen ihres kürzlich abgeschlossenen Vertrags mit der Europäischen Union (EU) hat die Türkei begonnen, den Migrantenstrom über die Ägäis zu dämpfen. Aber der Grund, warum so viele der mehr als drei Millionen Syrer, Iraker, Afghanen und anderen Flüchtlinge in der Türkei es für angebracht hielten, sich auf diese gefährlichen Gummiboote zu setzen, um nach Europa zu gelangen, war, dass die Mehrheit ihr Leben in der Türkei eher gewesen war verzweifelt: harte, seltene und schlecht bezahlte Arbeit; eingeschränkter Zugang zu Bildung; überfüllten Wohnraum; eine Sprachenteilung; und unsicherer rechtlicher Status.
Rund ein Zehntel der 2, 7 Millionen Syrer in der Türkei lebt in Flüchtlingslagern. Der Rest lebt vor allem in Großstädten. Jetzt, da sie für einige Zeit in der Türkei bleiben werden, ist ihre Notwendigkeit, sich niederzulassen und ein stabiles und sicheres Leben aufzubauen, viel dringlicher. Dies könnte erklären, warum sich die Downloads von Gherbtna in den letzten sechs Monaten mehr als verdoppelt haben. "Wir haben dieses Projekt gestartet, um den Menschen zu helfen, und wenn wir alle syrischen Flüchtlinge erreicht haben, um ihnen bei der Suche nach Arbeit, Wohnraum und allem, was sie für ein neues Leben in der Türkei brauchen, zu helfen, haben wir unser Ziel erreicht", sagte Akil. "Unser ultimativer Traum für Gherbtna ist es, alle Flüchtlinge auf der ganzen Welt zu erreichen und ihnen zu helfen."
Mojahed Akil trifft sich mit einem türkischen Freund in einem Café in der Altstadt von Gaziantep. Beide sind Software-Entwickler, und dieses Café ist einer der beliebtesten After-Work-Spots von Akil. (The Wilson Quarterly) Die Menschheit ist derzeit mit der größten Flüchtlingskrise seit dem Zweiten Weltkrieg konfrontiert. Mehr als 60 Millionen Menschen wurden aus ihren Häusern vertrieben. Es wurde viel über den Einsatz von Technologie geschrieben - wie sich Google Maps, WhatsApp, Facebook und andere Tools für Vertriebene und Verzweifelte als von unschätzbarem Wert erwiesen haben. Es ist jedoch eine Sache, Flüchtlingen dabei zu helfen, sich zurechtzufinden, sich mit ihrer Familie in Verbindung zu setzen oder die neuesten Informationen zu Streckensperrungen zu lesen. Wenn sie die Landessprache nicht verstehen, können sie sich mit winzigen rechtlichen Details vertraut machen, lohnende Jobs und Unterkünfte finden, ihre Kinder in die Schule einschreiben und sich für Visa und Sozialleistungen anmelden.
Aufgrund seiner Auslegung der Genfer Flüchtlingskonvention von 1951 stuft Ankara Syrer in der Türkei weder als Flüchtlinge ein, noch gewährt es ihnen die entsprechenden Rechte und Vorteile. Stattdessen hat es ihnen den ungewöhnlichen rechtlichen Status von vorübergehenden Gästen verliehen, was bedeutet, dass sie keinen Asylantrag stellen können und dass die Türkei sie jederzeit in ihre Herkunftsländer zurückschicken kann. Darüber hinaus waren die für Syrer geltenden Gesetze und Verfahren weniger transparent und haben sich mehrmals geändert. Trotz alledem - oder vielleicht gerade deswegen - war die Reichweite der Regierung minimal. Die Türkei hat rund 10 Milliarden US-Dollar für Flüchtlinge ausgegeben und verteilt arabischsprachige Broschüren in Flüchtlingslagern und in Gebieten mit vielen syrischen Einwohnern. Es wurde jedoch keine arabischsprachige Website, App oder ein anderes Online-Tool erstellt, um Syrern und anderen Flüchtlingen die relevanten Gesetze, Genehmigungen und rechtlichen Änderungen mitzuteilen.
Akil öffnet die Gherbtna-Anwendung auf seinem Mobiltelefon. (The Wilson Quarterly) Unabhängige Apps, die auf diese Hürden abzielen, haben begonnen, sich zu vermehren. Der Hauptkonkurrent von Gherbtna in der Türkei ist der kürzlich eingeführte Alfanus („Laterne“ auf Arabisch), den die syrischen Macher als „Leitfaden für Araber in der Türkei“ bezeichnen. Im vergangenen Jahr hat Souktel, ein palästinensisches Unternehmen für mobile Lösungen, eine Partnerschaft mit dem internationalen Arm der Amerikaner geschlossen Anwaltskammer zur Einrichtung eines SMS-Dienstes, der arabischsprachigen Personen in der Türkei rechtliche Informationen zur Verfügung stellt. Norwegen führt einen Wettbewerb durch, um eine spielbasierte Lern-App für syrische Flüchtlingskinder zu entwickeln. Deutsche Programmierer haben Germany Says Welcome und die ähnliche Welcome App Dresden erstellt. Und Akils Technologiefirma Namaa Solutions hat kürzlich Tarjemly Live gestartet, eine Live-Übersetzungs-App für Englisch, Arabisch und Türkisch.
Inwieweit diese Technologien erfolgreich waren - insbesondere die Syrer dabei unterstützt haben, sich anzupassen und ein neues Leben in der Türkei aufzubauen -, ist fraglich. Nehmen Sie Gherbtna. Die App verfügt über neun Tools, darunter Video, Gesetze, Benachrichtigungen, Jobsuche und "Frag mich". Beratung zum Erhalt einer Aufenthaltserlaubnis, zur Eröffnung eines Bankkontos oder zur Gründung eines Unternehmens; und vieles mehr. Wie Souktel hat sich Gherbtna mit der American Bar Association zusammengetan, um Übersetzungen türkischer Gesetze zu liefern. Die App wurde ungefähr 50.000 Mal oder von ungefähr 5 Prozent der Syrer in der Türkei heruntergeladen. (Es ist jedoch davon auszugehen, dass ein beträchtlicher Prozentsatz der Flüchtlinge kein Smartphone besitzt.) Bei zwei Dutzend kürzlich in Gaziantep und Istanbul befragten Gherbtna-Nutzern - zwei türkischen Städten mit der höchsten Konzentration an Syrern - fehlte es jedoch am meisten. Viele schätzen Gherbtnas One-Stop-Shop-Appeal, finden aber wenig Anlass, es weiterhin zu nutzen. Der 35-jährige Abdulrahman Gaheel aus Aleppo betreibt das Castana-Café im Zentrum von Gaziantep, einem bei Syrern und Helfern beliebten ungezwungenen Restaurant. Er benutzte Gherbtna für ein paar Monate. "Ich fand es nicht sehr hilfreich", sagte er und trank Tee an einem Tisch im hinteren Teil seines Cafés. „Es muss mehr Inhalt und mehr Neuigkeiten geben. Es sollte öfter mit mehr Quellen aktualisiert werden - dies würde mehr Menschen anziehen. “Hassem Trisi, ein 27-Jähriger, der ebenfalls aus Aleppo stammt, hat eine Erfolgsgeschichte von Gherbtna. Vor ungefähr einem halben Jahr verspürte Trisi, der heute in Gaziantep ein Geschäft für Mobiltelefone betreibt, einen Nervenschmerz im Nacken. "Ich habe gehört, Gherbtna hatte eine Liste von Ärzten und Spezialisten", sagte er. "Ich habe über die App einen guten Arzt gefunden, bin zu ihm gegangen und es geht mir jetzt besser."
Akil, der Gründer der Apps Gherbtna und Tarjemly, arbeitet an seinem Schreibtisch im Büro von Namaa Solutions im Zentrum von Gaziantep. (The Wilson Quarterly) Mohamed Kayali, ein 33-jähriger Webentwickler aus Damaskus, der heute in Istanbul lebt, nutzt die unterschiedlichsten Technologien. Er fand seine Wohnung über die türkische Seite sahibinden.com und fand online freie Arbeit. Er sagt, dass Gherbtna nur wenige exklusive Funktionen hat - ein Großteil seines Inhalts kann an anderer Stelle gefunden werden. Das Gleiche gilt für TurkiyeAlyoum, eine von Syrien betriebene Website, die tägliche Nachrichten sowie regelmäßig aktualisierte rechtliche Informationen bietet. Oder Alfanus, der direkte Konkurrent von Gherbtna, der im März gestartet ist. Der Indexabschnitt ist eine Art Smartphone-Gelbseiten mit Farbfotos von Friseuren und Schönheitssalons, türkischsprachigen Schulen, syrischen Restaurants und vielem mehr. Es gibt auch einen Marktplatz, auf dem Möbel, Laptops, Autos und iPhones gekauft werden können, und eine Immobilienabteilung, in der im März ein Haus mit vier Schlafzimmern und einem Pool im Istanbuler Vorort Büyükçekmece für 450.000 US-Dollar angeboten wurde.
Kayali sagt, dass Alfanus und Gherbtna beide verfeinert werden müssen. Ein Problem ist die Finanzierung. Das Technologieunternehmen Namaa Solutions von Mojahed Akil beschäftigt insgesamt 13 Programmierer. Gherbtna generiert Einnahmen aus Google-Anzeigenverkäufen und Werbung von 100 syrischen Unternehmen, reicht jedoch nicht aus, um die Kosten zu decken. "Diese Apps sind gute Konzepte, aber sie müssen erwachsen werden, um wie jedes andere Produkt zu reifen", sagte Kayali kürzlich bei einem Gespräch im sonnenverwöhnten Garten von Pages, einem von Syrern geführten Buchladen in der Istanbuler Altstadt. „Die Entwicklung solcher Apps erfordert viel Zeit und Geld. Ich glaube, dass hier noch keine Syrer dazu in der Lage sind. “
Ein Werkzeug hatte Zeit zum Reifen. Syrer in der Türkei nutzen Facebook, um Jobs, Unterkünfte, Freunde, Restaurants und interessante Veranstaltungen zu finden. Sie nutzen es, um die neuesten Nachrichten zu lesen. lokale Gesetze lernen; finde einen Schmuggler; oder einen Personalausweis, ein Aufenthaltsvisum oder eine Arbeitserlaubnis erhalten. Syrer haben Facebook-Gruppen für Jobs, Wohnraum, für Menschen aus Aleppo oder Homs gegründet - in jeder größeren türkischen Stadt. Iyad Nahaz, ein 27-jähriger Technikfreak aus Damaskus, zog Anfang des Jahres nach Gaziantep und fand über Facebook seine Wohnung und seinen Job als Programmentwicklungsbeauftragter für das gemeinnützige Syrische Forum. Im März veröffentlichte Ghise Mozaik, ein 29-jähriger Unternehmer aus Aleppo, eine Stellenanzeige auf Facebook, um einen syrischen Programmierer für seine Gaziantep-IT-Firma einzustellen. "Wir haben all diese Lebensläufe an einem Tag erhalten", sagte er während eines Interviews in seinem Büro und nahm einen zentimeterdicken Manila-Ordner zur Hand. Es sagt viel aus, dass Gherbtna mehr Follower auf seiner Facebook-Seite hat (88.000 seit Ende April) als App-Downloads.
Neue Übersetzungs-Apps füllen jedoch eine Lücke in der Servicesuite von Facebook. Souktels Rechtsdienst für Textnachrichten wurde im August 2015 gestartet, und der gesamte Datenverkehr (Anfragen nach Unterstützung und Antworten) hat bereits 200.000 Nachrichten übermittelt. Rund 10.000 syrische Flüchtlinge haben den Dienst in Anspruch genommen, und laut Jacob Korenblum, CEO von Souktel, nimmt die Inanspruchnahme zu. Aliye Agaoglu, ein irakischer Einwanderer, weiß alles darüber. Sie betreibt ein Istanbuler Unternehmen, das arabischsprachigen Flüchtlingen Übersetzungsdienste anbietet und ihnen dabei hilft, Ausweise, Aufenthaltsgenehmigungen und Arbeitserlaubnisse zu erhalten. "Die meiste Zeit verbringe ich damit, die Fragen der Menschen zu diesen Gesetzen zu beantworten, weil sie es einfach nicht verstehen", sagte Agaoglu an einem Nachmittag bei einem Tee in ihrem kleinen Büro in Aksaray, einem dichten, zunehmend arabischen Viertel in der Istanbuler Altstadt. Es nütze nichts, fügte sie hinzu, dass arabischsprachige Migranten seit Sommer 2015 keinen Übersetzer mehr mitnehmen dürfen, wenn sie ein Regierungsbüro besuchen. In Syriens begrenztem Rechtsverständnis geht es oft weniger um Gesetze als um Sprache. "Für Syrer hier ist es unglaublich schwer, Ihre Situation zu erfassen", sagte Rawad AlSaman, ein 31-jähriger Anwalt aus Damaskus, der jetzt als Verkäufer bei Pages Bookstore arbeitet. "Niemand versteht das Gesetz, weil niemand die Sprache versteht."
Farouk, der Datenmanager für Gherbtna, und Hazem, der Verwaltungsmanager für die Tarjemly-App, arbeiten im Büro von Namaa Solutions zusammen. (The Wilson Quarterly) In der Sprachbarriere erkannte Mojahed Akil eine Chance und begann, Tarjemly Live zu entwickeln. Die im Februar 2016 gestartete App ist nur in der Türkei verfügbar und bietet einen menschlichen Übersetzer am anderen Ende des Telefons, der Türkisch, Arabisch und Englisch für eine türkische Lira (0, 35 USD) pro Minute oder 0, 02 USD pro Wort für Textnachrichten übersetzt . Tarjemly verzeichnete im ersten Monat 10.000 Downloads, 85 Prozent nutzten die App tatsächlich. Ahmad AlJazzar, ein 18-jähriger Aleppo, der mit seiner Familie in Gaziantep lebt, entdeckte die Nützlichkeit von Tarjemly, als er einem Freund half, der sich das Bein gebrochen hatte. "Ich brachte ihn ins Krankenhaus, wo niemand Arabisch oder Englisch sprach", sagte er. „Die App hat großartig funktioniert und unser Gespräch mit dem Arzt genau dort übersetzt, als wir gesprochen haben. Ich werde es auf jeden Fall wieder benutzen. "
Der Service ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Akil hat mehr als 120 Übersetzer eingestellt, von denen die meisten College-Studenten sind. Tarjemly ist weit entfernt von der weltweit ersten Live-Übersetzungs-App für Menschen, aber für viele in der Türkei ist es ein Glücksfall, da die Sprache nach wie vor die größte Hürde für die Erteilung von Arbeitserlaubnissen, den Zugang zu staatlichen Leistungen und unzählige andere Notwendigkeiten darstellt, um hier ein Leben aufzubauen
Akil hat kürzlich einen Vertrag mit Turkcell abgeschlossen, dem führenden türkischen Mobilfunkanbieter, der sich zur Hälfte in Staatsbesitz befindet. Jetzt erhält jeder Syrer, der Turkcell abonniert, eine SMS mit der Aufforderung, Gherbtna herunterzuladen. Turkcell erwartet, bis Ende Sommer eine Million dieser Nachrichten zu versenden. Akil freut sich über den Deal, will aber mehr. "Wir möchten, dass die türkische Regierung Gherbtna als offizielle App für Informationen, Jobs und Unterkünfte für Syrer in der Türkei genehmigt", sagte er. "Dies wird uns helfen, viel mehr Menschen zu erreichen."
Google hat Akil kürzlich zu seiner prestigeträchtigen jährlichen Entwicklerkonferenz in Mountain View, Kalifornien, eingeladen. Aber die Türkei lehnte seinen Visumantrag ab. Laut einem kürzlich im Spiegel veröffentlichten Bericht hat die Türkei in den letzten Monaten vielen hochqualifizierten Syrern Reisevisa verweigert und Genehmigungen entzogen.
Hazem und seine Freunde treffen sich an einem Wochenendeabend in einem beliebten türkischen Café. Als Mischung aus Universitätsstudenten und Fachleuten diskutieren sie ihre Gefühle zur Integration in der Türkei als junge Syrer im Exil. (The Wilson Quarterly) Die Regierung leistet einen Beitrag zur Integration der Syrer. Jüngste Berichte, wonach die Türkei Tausende von Syrern abgeschoben und sogar einige erschossen hat, die versucht haben, die Grenze zu überschreiten, sind beunruhigend. Ankara hat rund 7.500 Arbeitserlaubnisse an Syrer ausgestellt und im Januar ein Gesetz verabschiedet, das den Syrern den Zugang zu diesen Erlaubnissen erleichtern soll. Sie hofft, bis Ende dieses Jahres 460.000 syrische Kinder in der Schule zu haben, und hat kürzlich in Zusammenarbeit mit der Bahçeşehir-Universität in Istanbul ein Programm gestartet, um rund 300.000 syrischen Jugendlichen Türkisch beizubringen. Ein hochrangiger türkischer Regierungsbeamter sagte, die Regierung arbeite daran, Ressourcen in arabischer Sprache online zu stellen.
Aber es bleiben Möglichkeiten. Die 6, 8 Milliarden US-Dollar, die die Türkei im Rahmen ihres Migrationsgeschäfts mit der EU erhält, werden voraussichtlich für Wohnen, Bildung und den Zugang zum Arbeitsmarkt für Syrer verwendet. Ankara hofft, einen Teil der Mittel für erbrachte Dienstleistungen in sein Gesundheits- und Bildungsbudget fließen zu lassen, aber ein Teil dieser Mittel könnte für technische Werkzeuge verwendet werden. Die Türkei könnte Gherbtna oder ein Übersetzungstool unterstützen oder sogar nach Deutschland greifen, das kürzlich eine eigene Gherbtna-ähnliche App namens Ankommen auf den Markt gebracht hat, um seine eine Million Migranten bei der Integration zu unterstützen.
Bisher sind Technologien, die neu angekommenen Migranten helfen sollen, ein neues Leben in der Türkei aufzubauen, weitgehend unzureichend. Sie brauchen vielleicht nur ein bisschen Zeit und mehr Rückendeckung durch den öffentlichen und den privaten Sektor. Kayali, der in Istanbul lebende syrische Webentwickler, sagt, dass die ideale App für Syrer und andere Arabischsprachige umfassende und regelmäßig aktualisierte rechtliche Informationen sowie Details zu lokalen Apotheken, Krankenhäusern, Schulen und vielem mehr bieten würde.
Ghertbna nähert sich möglicherweise diesem Ideal. Während wir uns unterhielten, zog Abdulrahman Gaheel, der Kaffeehausbesitzer, sein Smartphone heraus und öffnete die App, die er seit Monaten nicht mehr benutzt hatte. Er fand 8 bis 10 gelistete Restaurants, einige interessante Jobs und neue Anzeigen, darunter eines für eine Sprachakademie. „Das ist anders als früher; Jetzt gibt es mehr Infos “, sagte er. "Es wird besser - vielleicht fange ich wieder damit an."
Eine syrische Benutzerin von Tarjemly aus Aleppo, die jetzt in Gaziantep lebt, beschreibt, wie sie die Anwendung verwendet. (The Wilson Quarterly) David Lepeska ist ein in Istanbul ansässiger Journalist, der für die New York Times, den Atlantik, die Foreign Affairs, die Financial Times, den Economist, den Guardian und andere Medien geschrieben hat. Seine Arbeit konzentriert sich auf die Türkei, den Nahen Osten, städtische Themen, Medien und Technologie.
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