Charles Martin räumte gerade Schnee von seinem Dach, als er von einer Leiter vor seinem ländlichen Haus in Indiana fiel und sich Oberschenkel und Handgelenk zersplitterte. Er hatte sein Handy dabei, aber weil der Service nicht so gut war, konnte er den Notruf nicht erreichen. Er lag zwei Stunden lang in der Einfahrt, eiskalt und mit Schmerzen, bevor seine Frau Susan nach Hause kam und den Notruf vom Festnetz anrief .
Nachdem Michael Martin sah, dass das Notrufsystem seiner Familie scheiterte und sein Vater fast erfror, hatte er sich zum Ziel gesetzt, das veraltete Notrufsystem zu modernisieren und sicherzustellen, dass Notrufe von einem Mobiltelefon aus zurückverfolgt werden können und niemals scheitern oder ausfallen Auch bei schwachem Service.
Das 911-System wurde in den späten 1960er Jahren entwickelt, als die Federal Communications Commission und AT & T die Nummer für die Weiterleitung zur nächsten Notrufzentrale über die Telekommunikation festlegten. Der Anruf wurde an das Festnetz geknüpft, von dem er kam, sodass der Disponent einen Bezugspunkt hatte. Dies ist mittlerweile zu einem Problem geworden, da 70 Prozent der 911-Anrufe über Mobiltelefone getätigt werden. Fast alle Anrufe haben keine Standortdaten. „Das System wurde nie für mobile Anrufe entwickelt, das heißt, es gibt Millionen von Anrufen, die nicht verwaltet werden können“, sagt Martin. "Wenn Sie von Ihrem Handy aus anrufen, kann der 911-Dispatcher nicht erkennen, von wo aus Sie anrufen."
Martin, der bereits Erfahrung mit Startups und Risikokapitalfinanzierungen bei Braemar Energy Ventures hat und die Business School in Harvard abschließt, hat eine Lösung gefunden. Er bringt den 911 mit einer App namens RapidSOS ins 21. Jahrhundert, die ab Herbst erhältlich sein wird.
Nach dem Sturz seines Vaters traf Martin auf einer Party Nick Horelik, einen MIT-Nuklearingenieur, der bei einer Selbstmordpräventions-Hotline gearbeitet hatte. Horelik hatte ähnliche, herzzerreißende Fehler im 911-System gesehen, und als Martin anfing, über seine Idee zu sprechen, sprang er an Bord. "Endlich habe ich jemanden gefunden, der die Vision verwirklichen kann", sagt Martin. "Nicks Spezialität ist die Entwicklung von Code zur Simulation und zum Betrieb von Kernreaktoren, im Grunde genommen Code, der nicht scheitern kann."
RapidSOS wird ab Herbst dieses Jahres in großem Umfang verfügbar sein. Der Benutzer drückt eine der vier Schaltflächen in der App, um EMS auf die jeweilige Art von Notfall aufmerksam zu machen: Medizin, Polizei, Feuer oder einen Autounfall. (RapidSOS) Ein ausfallsicheres Produkt war genau das, was benötigt wurde. Martin und Horelik holten Leute aus den Bereichen Telekommunikation und Notfallmedizin ein, um einen Weg zu finden, das System umzuleiten. Sie haben eine App erstellt, die einen Festnetzanruf genau dort virtualisiert, wo Sie gerade stehen, und dann Ihren Standort aktualisiert, wenn Sie umziehen. Sie drücken eine der vier Tasten in der App, um EMS auf den speziellen Notfall aufmerksam zu machen, den Sie haben: Medizin, Polizei, Feuer oder einen Autounfall. Sie können es auch so einrichten, dass Sie Kontakt mit Ihrer Familie oder einem geliebten Menschen aufnehmen. Es sendet GPS- und medizinische Informationen an 911-Disponenten. Selbst wenn Sie nicht sprechen können, wissen diese, wo Sie sich befinden, sobald Sie die Taste gedrückt haben. Es funktioniert innerhalb der Grenzen der aktuellen EMS-Systeme im Land, was bedeutet, dass niemand auf der Versandseite sein Programm stören oder sein Personal umbilden muss.
Martin sagt, die EMS-Community habe sich über die Zusammenarbeit mit seinem Team gefreut, weil sie von der anderen Seite mit denselben frustrierenden Situationen konfrontiert waren. Medizinische Fachkräfte, darunter Christy Williams, der Chef des 911-Programms des North Central Texas Council of Governments, kamen an Bord, um die App zu unterstützen und zu testen. Als er anfing, mit Polizei, Feuerwehr und 911-Dispatchern zu sprechen, hörte er Horrorgeschichten von Wanderern mit gebrochenen Beinen, die sich über unbefestigte Straßen schleppten, weil sie nicht wussten, wie weit sie von der Stadt entfernt waren, und Dispatchern, die eine Stunde lang zuhörten, nachdem eine Frau geworfen worden war ihr Handy unter der Couch, während ihr Mann sie schlug.
Die Behebung dieser Probleme war jedoch nicht so einfach wie das Senden von GPS-Koordinaten. Da das aktuelle 911-System so stark in der veralteten Technologie verwurzelt ist, war es schwieriger, es zu hacken. "Wir dachten, es wäre wie Uber für Krankenwagen, aber es ist nicht so einfach", sagt Martin. Beispielsweise verfügt nicht jede Sendung über einen Internetzugang, sodass das System nicht webbasiert sein kann, und sie wollten, dass es auch dann funktioniert, wenn die Batterien des Telefons schwach sind.
Seit dem letzten Herbst hat das RapidSOS-Team mit 25 EMS-Partnern verschiedene Versionen getestet, um sicherzustellen, dass die App in Tunneln und Parkhäusern oder an Orten funktioniert, an denen GPS-Signale oder WLAN schwach sind. „Dies ist ein Produkt, das grundsätzlich niemals versagen kann. Deshalb wollten wir es überall testen“, sagt Martin.
Im April gewann das Team aus zwei Harvard-Wettbewerben für Unternehmer 120.000 US-Dollar. Sie gewannen den New Venture-Wettbewerb der Business School und 24 Stunden später nahmen sie den Hauptpreis bei der President's Challenge des Harvard Innovation Lab mit nach Hause. "Die President's Challenge hat Studenten aus ganz Harvard dazu ermutigt, ihr Wissen anzuwenden und kreative Lösungen für die dringendsten Probleme der Welt zu finden", schrieb Jodi Goldstein, Leiterin des Harvard Innovation Lab, in einer E-Mail Eine Geschäftsidee, die ein klares Problem löst. Sie wirkt sich negativ auf das gesamte Unternehmen aus und führt zu einem völlig neuen System, das Branchen und Grenzen überbrückt. "
Basierend auf dieser Unterstützung und einer erfolgreichen Kickstarter-Kampagne, die etwas mehr als 60.000 US-Dollar einbrachte, führt RapidSOS ab dem 1. Juni ein Pilotprogramm mit 44 Versandzentren in Texas durch. Ende des Sommers wird ein vollständiger kommerzieller Rollout durchgeführt. Sie müssen die App derzeit herunterladen, um eine Verbindung zum System herzustellen, aber Martin gibt an, dass sie möglicherweise mit jedem Betriebssystem kompatibel sein soll.
„Wir sind sehr zuversichtlich, dass das Produkt funktioniert, jetzt arbeiten wir an der Benutzerfreundlichkeit“, sagt er. "Wir möchten sicherstellen, dass die App selbst in einer Paniksituation nicht zu schwierig ist."
